第12部分第4页_曾仕强-圆通的人际关系(浮游云中)

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你还若无其事，你就很会忍。一个人要想得到别人长期的拥戴，非学会忍不可。因为人们之间经常有暂时

性的误会，暂时性的不了解，凡是忍耐过去的，后面才有好日子过。

会忍才能赢

成功者永远是忍耐力强的人。你的基础越好，表现越好，各方面给你的打击就越大。我觉得中国人是

重道义的，你表现不好，别人就没有必要打击你。当很多人都打击你的时候，就说明你很了不起。有人把

你当对手你才有价值，没有人把你当对手，就是根本不把你当一回事，这是最糟糕的。

为什么企业竞争到最后都演变成价格战？价格战的结果往往是同归于尽。你卖　8块，我卖　7块……结

果企业利润尽失，只能走向灭亡。那怎样避免价格战？就是要忍耐。如果你的报价别人嫌贵也没办法，要

坚持住，不能随便降价，否则就会陷入恶性循环。

某生产企业生产的零件一般市场价格在　120元左右，由于市场竞争激烈，同类企业纷纷采取降价措施，

以吸引买家，结果价格越来越低，利润越来越少。这家企业不想陷入降价的陷阱，一直把价格稳定在　120

元。当然了，买家每次来询价，都会因嫌贵而打退堂鼓，但这家企业坚持不降价。

过了一段时间，企业的销售人员会写一封信给买方，说：“您上次到我们这儿询价，距现在已经有两

个星期了，您没有再来找我们，就说明您已经买到比我们更便宜的产品了，所以我们特别写信恭喜你。同

时，我们内部也检讨，为什么我们的价格始终下不来？检讨的结果是我们没有办法降价，因为我们生产的

产品材质与同类产品不一样，工艺也不一样……如果您买的产品适用，您就继续购买那种产品；如果有需

要的话，欢迎您随时回来。”

买方收到信后往往会再次光顾这家企业。

在没有营销学这门学问的时候，生意都很好做；有了营销学以后，生意越来越难做。以前企业管理只

是针对生产部门，比如怎样挑选材料，怎么控制流程，怎么确保质量等，对顾客都是以诚相待，没有其他

的花样。现在企业在进行市场营销时，往往设计出很多花样，渐渐失去了顾客的信任。我有一次到某地去

旅游，购买的景点门票附了一张抽奖券，我一看就知道是骗人的。营销学没有盛行以前，这种抽奖活动都

是真的，多少让你得到一点奖品；营销学盛行之后，这种活动完全是噱头。果然不错，有人中了奖，奖品

是一张购物的八折券。结果发现，没有使用八折券的人，用五折的钱就可以买到商品，使用八折券的人不

但花钱更多，并且还限购商品，基本上是一般人不愿意购买的商品。

今天的顾客对一些企业失去信心，往往就是因为这些企业太热衷于这种“现代营销学”。顾客上过一

次当以后，就不会再上当了。顾客并不是傻瓜，如果企业把顾客当傻瓜，那企业也就成了傻瓜。凡是把别

人当做傻瓜的，自己才是真正的傻瓜。聪明和笨的差距，只有5分钟而已：聪明的人　5分钟以前就想到了，

笨的人　5分钟以后才想到。玩任何噱头，最后都是自己倒霉，大家逐渐失去对你的信任感，你的路越走越

窄，越走越艰难，完全是自作自受。

欲速则不达

要想忍耐很简单，先要想想你为什么急。今天整个社会有一个毛病，都强调快，说速度就是生命，任

何事都要捷足先登，但我不这么认为，单纯求快，只会死得更快。方向绝对比速度优先，方向错了，越快

就越倒霉；方向对了，才能放心地加快速度。

另外，急事要缓办，否则就会忙中出错，而且越错越忙，越忙越错。急是没有用的，做任何事情一定

要有一个过程，欲速则不达。

当你把一件事情说到?

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