黄丽婷向唐子风飞了一个鄙夷与嗔怪交织的眼神，然后说道：“其实，我们商店经营成现在这个鬼样子，和内部管理有很大的关系。

首先一点，我们的采购根本就不负责任。

他们去进货的时候，专门进些人家卖不出去的货，进进来了就只能摆到货架上落灰，一年都不见得卖得出几件。”

“你能举个具体的例子吗？”

唐子风问。

黄丽婷说：“这种例子多得很。

比如说，现在市面上最流行的是香皂是舒肤佳和力士，大多数人家都是买这两个牌子。

可我们商店偏偏就没有。

我们的采购进的都是我们临河生产的几个烂牌子，价钱倒是比舒肤佳便宜一点，但香味、泡沫什么的都差得多。

买一块香皂能花多少钱，谁家也不会为了省两毛钱就买一块不好用的香皂回去。

结果，我们仓库里堆了几十箱这些烂牌子的香皂，再放几年都干成砖头了。”

“有这样的情况吗？”

唐子风向郑斌问道。

郑斌苦着脸说：“这种情况也是有的。

上次小黄向我反映过之后，我已经严肃地批评过采购员了，要求他们必须进流行的商品。”

“批评了有用吗？”

黄丽婷呛声道，“他们也就是好了一个月，第二个月又是这样的，那个焦雪芬还怪我向领导告她的状，下了班要找我的麻烦。”

“然后呢？”

唐子风饶有兴趣地问道。

“然后？让我搧了一巴掌就老实了。”

黄丽婷牛气烘烘地说道，“就她胖成那个样子，还想跟我打架。

我不是说说的，她和她老公两个人加到一块，都不是我的对手。”

“大姐威武！”

唐子风忍不住向黄丽婷翘了个大拇指，然后说：“你继续。”

“第二点，就是我们商店的服务态度必须全面改变。

我在农村的时候都听人家说过和气生财，可我们这个商店就是门难进、脸难看、话难听，人家来买点东西，还要受一肚子气，以后谁还会来？”

黄丽婷越说越是激动。

“也没那么过分。”

郑斌不得不再次辩解，“也就是偶尔有几次售货员和顾客吵架的事情，事后也都说开了嘛。

我们商店售货员都是女同志，女同志嘛，有时候情绪不太稳定，也是可以理解的……”

黄丽婷冷着脸说：“有什么可理解的？和顾客吵架，就必须严肃处理。

第一次吵架扣奖金，第二次吵架扣工资，第三次就直接滚蛋回家。

想耍小性子，回去跟老公耍去，上班的时候谁欠她们的？”