记者又将话筒递给小姗姗。

孩子是天真的，小珊珊高兴地大声说：“妈妈，妈妈，我想你，爸爸也想你！”

※※※※※

采访结束，曹指导员把记者送出病房，他们漫步在医院的林阴小道上。

“刚才杨义对他妻子说的那些话，你怎么看？”

记者一边走，一边轻声问道。

曹指导员说道：“他说得很好。

他妻子可能有她的难处，在没有弄清楚之前，我们不该对他妻子要求太苛刻，横加指责。”

“真没想到，你们监狱民警会对囚犯的孩子这么好！”

记者不无感慨地说。

曹指导员说道：“这就是所谓的‘人性化管理’。

今天，我不妨给你做一个简单的介绍：‘人性化管理’也叫‘柔性管理’，是对过去‘刚性管理’的修正与补充。

‘刚性管理’最著名的是美国的泰勒制，就是把生产中每道工序按照所需在最短时间进行设计和操作，人被异化成简单重复某动作的机器人，喜剧大师卓别林在《摩登时代》中曾经艺术地演绎过这种场面，就是那名工人见到别人身上的扣子也当成螺丝帽钮一下的情景。

而‘柔性管理’就目前监狱已实施的情况看，主要有：干净整齐的监管环境；医疗、娱乐、体育设施的改善；亲情电话、亲情餐厅、亲情旅馆的设立；办学校，让罪犯学文化、学法律、学技术；设置心理矫治室、法律咨询站、投诉举报箱等；同时保护罪犯的健康权、报酬权、著作权等；甚至也为罪犯的父母、妻儿进行必要的救济和帮助……”

记者略有所思地问道：“关于‘人性化管理’，前一阵子，媒体做过许多报道，好像有些不同的看法？”

“是的，”

曹指导员说道，“前一阵子媒体的报道的确形成了一些负面影响。

这主要是因为一些媒体片面追求轰动效应，热衷于新闻炒作，忽视了客观效果。

比如，有的媒体报道监狱罪犯结婚，却过分渲染了用警车护送罪犯登记的场景；有的媒体针对某监狱聘请教授来监辅导一名罪犯攻读博士，却以‘没有围墙的监狱’为题进行了报道；有的记者对情况并不了解，却动不动就写成‘第一’、‘首例’、‘全国第一’、‘亚洲第一’等；甚至有的媒体把某省正常进行的社区矫正说成是‘在家坐牢’；还有的对监狱一些尚在探索之中的事情，甚至是有争议的做法，也大肆报道，结果在很大程度上误导了观众或读者……”

“能不能谈谈你个人的看法？”

记者追问道。

“当然可以，”

曹指导员思索了一下，说道，“不过只是我个人不成熟的看法。

其实，‘人性化管理’具有多种涵义、多种属性，很难用一句话把它说清楚。

社会上的‘人性化’放到监狱的语境中能否适合也是值得研究的问题，而一些媒体只要一看到监狱尊重罪犯人权、确保罪犯其他未被依法剥夺或者限制的权利不受侵害等做法，便用‘人性化’的概念随意地贴标签式地加以解释。

我觉得‘人性化管理’应是一种尊重人的正常生存和发展的理念和举措，即以人为本的管理理念和管理举措，是一种持久的状态，而非应景之作。

当然，这只是抽象的概念，就目前而言，对服刑人员的‘人性化管理’或者称之为‘人文关怀’应包括在依法前提下的狱务公开、文明管理、生产安全、分级处遇等等。

我觉得，对这些事的宣传还应把握好一个‘度’字……”

正说着，不知不觉已走到医院的门口。

记者笑道：“谢谢你，指导员，谢谢你今天谈了这么多！