下午下班后，沈馨怡起身说：“小龙、晓杰，我们晚些走吧，这一天下来，我很受打击”

“我也是，晓杰，你好像还行呀，明天都约上一家客户啦”

小龙说

“我约上也谈不下来呀，得让王总监出马，我跟着去也就是学习学习”

我说。

“那也跨出一步啦，走在我和小龙之前了，晓杰，分享一下呗，下午有什么体会”

沈馨怡说。

一天下来，我打的电话比他们两人都要多，确实形成了一些体会。

“走，去会议室”

我说着，起身往会议室走去，江小龙和沈馨怡快步跟上。

走进会议室后，我在培训用的白板前停下，拿起一支水笔等待江小龙和沈馨怡坐好。

“那我开始和你们分享一下今天一天下来的体会啦，我先提个问题，你们今天打电话得到最多的回复是什么？”

我学着王总监培训的样子提问。

“不需要”

江小龙答

“好，这是一类”

说着，我在白板上写下了：直接拒绝。

写完后，我转身再次提问：“像‘不需要’这样的拒绝是干脆利落的，那稍客气一点的拒绝呢？”

“我们厂小……以后有需要再联系……等等咯”

沈馨怡答。

“好，这是第二类”

说着，我在白板上写下了：间接拒绝。

写好后，我转身说道：“我和你们的情况都一样，基本上是被拒绝为主。

少部分碰到了一些即不拒绝你，也没有表示有意向的情况，只是在电话中跟你了解一下我们的产品功效而已。

这是第三类”

说着，我在白板上写下：意向模糊

写完后，我继续说道：“有了这三类，我想以后我们打的电话数据够多，总有概率会碰到有意向的客户，这是第四类”

说着，我在白板上写下：意向客户

写完后，我冲二人笑了笑，问道：“你们再想想，有没有跳出这四类的？”