其中有一个叫张晓的女孩子，很巧妙地问梁欣，“如果在系统每日提示的必须回访客户提醒列表中，同时出现了一条a类接连跟进多天就是不成交的客户和一条b类有意向客户，请问我该优先处理哪一条提醒？”

这个问题乍一看是在问操作，而实际上是在问销售思路。

梁欣眼睛一亮，暗暗记下她的名字。

用鼠标轻轻点亮麦克风图标，开始认真回答，“首先这个问题，问得非常好，是我们常常会在实际工作中都遇到的问题。

接下来，我们可以先一起回顾公司对于a类和b类的明确定义。”

弹幕中有人抢先作答。

“a类客户是：他们需求明确，已经试听过课程，并且经济独立。”

“b类客户是：需求明确，已试听。”

“非常好，看来大家都非常专注地听取了刚刚的讲解，我相信接下来会有很多人能够赢得奖金。”

梁欣很满意，她也从不吝啬赞美。

她接着又用手指在桌面上轻扣了两下，声音通过麦克风吸引了所有人的注意力，“我要先给出结论，通常我们会优先处理a类客户，但在这种情况下，我们应该将更多的关注放在b类客户上。”

她的声音清晰而有力，让在场的每个人都听得明白。

预先答对的人很高兴，而没答对的人，却在问为什么。

梁欣想了想，索性掰开讲透。

“当持续多天联系同一个不愿意下单的a类客户时，对方并没有删除或者明确表示反感你，那么首先该做的不是逼单，而是先弄清楚她是在对比呢，还是内心有顾虑。

我们可以有针对性的去解决她的问题。”

例如客户在对比什么，一般会有哪些顾虑等等的问题，梁欣都稍微延伸讲了几句，点到即止便回归正题。

这一大段讲完，她停顿了片刻，等大家消化吸收后，才接着继续说。

“如果以上问题都不存在，那就说明当前的价格或课程的价值感还没有达到客户的心理预期，导致他们没有产生强烈的购买欲望。

在这种情况下，你们就全力以赴地踢好临门一脚，成就成了。

没成也不要抱怨惋惜，只需要将对方从a类客户中移除，立马开始跟进下一个客户就行了。”

这一问题解答完毕后，又有两个人相继提出了问题，梁欣都一一耐心解答了。

直到手机的闹钟响起，她才看了看时间，微笑着说道：“好了，今天的培训就到这里结束了。

如果大家在销售上有其他问题，都随时都可以来找我。

现在，我们该进行系统操作的考试了。”

此话一出，现场响起了一片叹息声。

“笔下见真章哦。”

梁欣站在办公室门口，对着大家嫣然一笑，然后拿着手机头也不回地就去了三楼。

她还是没把事情做绝，而是把监考任务交给了三位经理，毕竟他们的工资跟团队业绩也是息息相关的。

咚咚咚……韩非听到敲门声，立刻举着电话转过身来。

当他看到来人是梁欣时，他走过???去轻轻关上了门。

原本已经走到沙发处坐下的梁欣立刻弹起来，迅速走过去把门打开。

两人站在门口僵持了三秒，梁欣作势要走，韩非便败下阵来，用公事公办的态度请梁总监入座。

“你汇总后发邮件给我吧，明天十二点前可以吗？”

韩非靠坐在办公桌边缘，笑着问电话那头的人，可梁欣听出了他语气里有迫切想挂电话的意味。

她把胳膊肘放在桌上，撑着下巴望向他，而韩非低头笑了笑，突然俯身在她的额头上轻轻亲了一下。

这个动作非常迅速，让梁欣差点以为自己眼花。

然而，刚刚冰凉的唇擦过皮肤时留下的触感让她瞬间反应过来，后知后觉地抖了一下。

韩非挂了电话，憋着笑问她，“你抖什么？”