这只射向舞台上方的矿泉水瓶子，俨然成了南昌起义的第一声枪响！

紧接着各种各样随手携带的小东西都变成了手雷，划着各种各样的弧线射向舞台，暴怒的人群拥向舞台，有的开始向上爬，情势渐渐失去了控制……

我挂了电话，飞奔过去，撑着巨幅*背景画下临时搭建起来的钢架，纵身跃上舞台……

肖德龙盯着我，冷笑道：“又来了一个丽人服饰的！

怎么？顾先生！

你也要现身说法么？哈哈哈！”

我盯着他看了两秒钟，奔上去，伸手夺过他手中的麦克风，将邢敏护在身后，面朝暴怒的人群……

我稳了稳情绪，然后朝他们喊道：“广大消费者朋友们！

我是丽人服装公司的负责人，请你们给我两分钟时间，请你们冷静一下，请容许我说两句话——”

我顿了一下，继续用诚恳的语气说道：“广大顾客朋友们！

我能体谅你们此时此刻的心情，如果我站在你们的立场上，我一定也会像你们一样愤怒！

这不难理解，当我们走进一家商场，走进一个品牌服饰店，说明我们对这个品牌持有信任，可是，当这种信任被欺骗，被利用，被践踏，我们都会感到愤怒，我们感觉被商家愚弄了！

我理解你们的心情，我知道被欺骗是非常痛苦的事情！

何况是被我们信任的品牌所欺骗！

我们被自己信任的人欺骗所造成的痛苦，要远远要大于被陌生人欺骗所造成的痛苦！”

我尽量站在他们的角度，尽量用最真诚的语气讲话，同时我也在暗暗观察他们的情绪反应。

在这期间，总共有三只矿泉水瓶子和两只康师傅绿茶瓶子飞上舞台，砸在我身上，还有无数谩骂和侮辱之词涌进我耳朵，当然，砸在我肩上的还有一样东西，我肯定不是饮料瓶子，也不是鞋子，应该是石头之类的坚硬物！

我不知道是谁扔的石头，是好冲动的消费者，还是藏在消费者人群里的别有用心者——肖德龙的随从，那两个青年男子——

那块坚硬的石头正好砸在我的胸骨上，我感觉胸骨似乎都要裂开了，即使我咬紧了牙关，我也忍不住那一股剧烈的疼痛——

我知道那块石头很显然是冲我的脑袋来的，可能是投掷者的手腕抖了一下，以致于位置降低了几公分，砸在我的胸骨上了！

我的脸上依然保持微笑，挨过了那阵剧烈的疼痛，我将憋住的一口气徐徐吐出，然后继续用满含真诚的语气说道：“顾客就是我们永远的上帝！

这是所有商家所秉持的最高法则！

得顾客心者得天下，失顾客心者失天下！

我想我们都非常明白这个道理！

感谢你们对丽人服装公司长期以来地鼎力支持！

如果你们不满意，那一定是我们做得还不够好！”

或许是因为我一上来就是一副替消费者说话的腔调，或许是我带足了诚意的微笑和话语起了作用，舞台下的人们开始平静下来……

肖德龙耐不住了，冲我大声叫道：“你少说大话！

不要转移话题，现在问题是丽人服饰出现了严重的质量问题！

对此你作何解释？”

“解释！

解释！

我们强烈要求一个合理说法！”

台下的人群齐声呐喊道。

我的目光从容地扫过台下的人群，然后半转身，伸手指着肖德龙身边那三个妖艳女人，对着麦克风大声说道：

“顾客朋友们！