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「要怎么下指示?」我询问鹰见先生。
「口头下命令,她就会按照命令行动吗?」
「是的。
即使是文法上稍微有点奇怪的日语,她也能够理解。
当然,太过含糊的命令或无法理解的命令,她就无法执行,所以会反问。
」
「她会听任何的命令吗?如果老人家下达奇怪的命令怎么办?呃……像是『让我摸胸部』之类的。
」
鹰见先生他们都笑了,但是对我们而言这是个严肃的问题。
老人家无法预测,尤其是罹患阿兹海默症(从前叫做「痴呆症」)的人会说出什么话更难预料,如果机器人一一遵从对方的命令,事情可就严重了。
「基本上会以院方职员的命令为优先。
如果职员的命令和需要看护者的命令产生矛盾,就会遵从职员的指示。
『让我摸胸部』的情况下……呃,如果你事先指示诗音『拒绝那种命令』,她大概就不会执行。
」
「经常有痴呆的入住老人说:『我要回家,送我回去』,诗音也会拒绝那种要求吧?」
「是的。
另外,万一有人恶意下令伤害需要看护者,诗音也不会执行,她会以需要看护者的安全为第一优先考量,此外,也不会接受毫无意义地破坏什么的命令。
即使说『你从窗户跳下去』,她也会拒绝,因为那样会破坏她自己。
在不和那些限制产生矛盾的范围内,她也会接受需要看护者的命令。
难以判断的情况下,她会向职员请求指示。
」
原来如此,不亏是花了十几年的时间开发的成果,看来厂商假设了所有可能发生的状况。
「紧急的情况下呢?像是老人家突然昏倒之类的。
」
「那种情况下,诗音会不等待命令,以自己的判断行动。
」
「判断的正确率多高呢?」
「这是个难以回答的问题。
训练中故意引发意外的情况下,诗音以相当高的机率采取了适当的行动。
不过,还是有许多无法预测的意外。
我不能保证遇上资料库中没有的情况时,她采取正确行动的机率是百分之几。
不过,无论任何情况下,诗音都不会当机。
因为我们克服了框架问题‐‐噢,所谓的框架问题是指……」
我还没发问,鹰见先生就开始解释了。
「比方说,假设命令机器人:『我现在要外出,保护我的安全!』机器人会和我一起步行,随时观察周围,注意是否有危险。
可是,『危险』是指什么呢?汽车从对面靠过来,那辆车有可能切错方向盘而撞过来。
前方有落石,我说不定会被石头绊倒受伤。
或者,从对面靠过来的路人其实是恐怖份子,身上藏着炸弹,说不定现在正想自爆。
经过的人家有可能引发瓦斯爆炸、有可能发生大地震、有可能坠机,这些意外都有可能发生。