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六、战朗讯节节胜利
提起那个以一个不规则的红色圆圈作标识的朗讯公司,电信业外的人并不熟悉,但它下面的科研机构———贝尔实验室却是大名鼎鼎,那里曾培养出11位诺贝尔奖得主。
晶体管、unix系统、c++语言、移动电话等至关重要的技术都出自贝尔实验室。
朗讯科技公司的前身是1885年2月成立的美国电话电报公司(at&t)。
at&t公司经过近百年的发展,不断兼并收购,到1983年时已经拥有1600亿美元资产,雇员达到了100万,占有美国电话市场80%的份额,成为电信业无与伦比的巨无霸。
at&t的这种垄断引起了美国政府的担忧。
此时,恰逢美国新自由主义经济思潮抬头。
在这种思潮影响下,加上当时美国1000多家小公司一直对at&t不满,最终,美国司法部和联邦政府实施反垄断法,at&t被迫于1984年正式解体。
1984年1月1日,at&t分解完毕。
新at&t公司保留了西方电气公司、长线部和国际公司。
原来的22个地区性运营公司与at&t完全脱离关系,重新组成7个地区公司。
分解后,at&t继续热衷于收购企业。
在首席执行官罗伯特·艾伦指挥下,at&t在1991年收购了制造计算机的国民现金出纳机(ncr)公司,1994年收购了制造蜂窝式电话的aw蜂窝通信公司。
但大规模技术资产的兼并没有给at&t带来盈利,相反因要照顾各种互相矛盾的业务而经常顾此失彼。
在这种状态下,1995年9月20日,at&t再次宣布解体。
改组后的at&t公司包括原公司的核心部分,即资产为530亿美元的长途电话和蜂窝电话业务。
原公司的网络部门,即过去的制造交换设备的西方电气公司,出售给股东,这就是1995年10月1日成立的朗讯科技公司,贝尔实验室从此也划归朗讯公司。
作为老牌的通信公司,朗讯在全球呼叫中心业务方面的市场占有率最高,在中国的非通信市场上也是第一位。
在非通信领域,华为还处于起步阶段。
2000年,华为在国内市场上已经占有相当的分量,正面对决不可避免了。
朗讯在技术领域和一些顶级的世界公司保持着密切的合作关系,大多数客户也一直在使用它的产品,华为要想介入是非常不容易的。
2000年,中国银行总行建立全国性呼叫中心,承包商是ib,朗讯与ib、中国银行系统有多年的合作关系。
在外人看来,中标者当然非朗讯莫属了,ib怎么会随便接受华为呢?
为了赢得合同,在进行了周密的策划后,华为决定从客户关系方面重点打击对手,以客户关系战略来打击朗讯。
华为派出公司的骨干力量在各地进行公关活动。
经过艰辛曲折的谈判,华为最终搞定最关键的环节———客户。
一名曾经参与此次行动的华为人说:“我们找了中国银行总行的行长,做了一些工作,但是这些工作都是可以拿到‘桌面上’的。
尽管难度很大,但是我们最终还是把总行攻下来了。”
采用这种战术,华为处处紧逼,每一个项目都不放过,结果朗讯在中国市场上节节败退。
朗讯在中国的市场被华为大范围地抢占,在上百次的交锋中,几乎都以失败告终。
2006年4月3日,上海贝尔阿尔卡特公司对国内媒体发布消息,称其母公司阿尔卡特和美国朗讯公司已经达成最终合并协议,阿尔卡特公司将以111亿欧元(约合134亿美元)收购朗讯科技公司,双方随后将成立一家新公司。
这意味着脱胎于美国老牌电信公司at&t的朗讯公司从此在世界舞台上消失。