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第81章

一般而言,在人数较少的时候,才能建立起较为积极的气氛。

因此,最好把八个人分为二到三个小组,每个小组都有双方的人。

在比较小的范围内,人们可能也的确可能立刻开始小声交谈。

这种友好的交谈声是这八个人共同发出的,使人觉得从一开始就建立了热烈的、互相交流的气氛。

开场方式

开场进行的一切活动,一方面能够为双方建立良好关系铺路,另一方面又能够了解对方的特点、态度和意图。

因此,在这个阶段,必须十分谨慎地对所获得的对方印象加以分析。

不仅如此,还要立刻采取一些重大措施,用自己的方式对他们施加影响,并使这些影响贯穿于谈判的始末。

管理者最好把准备工作做得既周密又灵活。

当坐下来转入正式谈判前,应该充分利用开场阶段从对方的言行中所获得的信息。

在这个阶段中,能够很快地掌握对方洽谈人员两个方面的信息,即代表他有丰富的谈判经验和技巧,可以顺利地发挥他的谈判作风。

对方谈判经验和技巧无须语言就可以反映出来。

比方说:他的姿势、表情以及他&ldo;入题&rdo;的能力。

如果他在寒暄时不能应付自如,或者突然单刀直入地谈起生意来,那么可以断定,他是谈判生手。

谈判高手总是留心观察对方这些微妙之处。

对方的谈判作风,同样的可以在开场阶段的发言中反映出来。

一位经验丰富的谈判人员,为了谋求双方的合作,总是在开始时讨论一般性的题目,另一种具有不同洽谈作风的人员,虽然他的经验同样丰富,但其目的是为了对谈判产生影响,他显然会采取不同的措施。

一进入谈判,他就极力探求双方的优势和劣势,探听哪些是自己必须坚持的原则,以及在哪些问题上可以让步,他不仅要了解&ldo;自己&rdo;的情况,甚至对每一个己方人员的背景、价值观、以及每一个人有把握的和担心的事,以及是否可以加以利用等问题,都要搞得一清二楚。

这些信息,对于那些玩弄花招的,以牺牲对方利益而谋取自己利益的人来说,是至关重要的。

这些信息能成为他在以后的谈判中使用的武器。

如果把谈判比作游戏,而且彼此商定,游戏以一方的胜利而告终,那么他的举动是无可非议的。

当管理者一旦察觉到谈判中间将会发生冲突,就必须万分小心。

虽然,管理者还无法判定谈判将会怎样展开,但是已经看见了&ldo;黄灯&rdo;。

虽然,这并不等于表示&ldo;进攻&rdo;的&ldo;红灯&rdo;,但起码已显示出对方有些神经质或是经验不足,或是对谈判有些不耐烦了。

也许对方十分好战,&ldo;黄灯&rdo;真正转成&ldo;红灯&rdo;,但对管理者来讲,这就极易作出相对的反应了,披上管理者的战袍,投入战斗。

如果在这个阶段,管理者还不清楚对方这些行动的意思,而管理者在谈判开始时,所采取的是与对方&ldo;谋求一致&rdo;的方针,这时就应该引导对方与自己协调合作,并进一步给对方机会,使他们能够适应自己的方针,同时,自己也应该有更充裕的时间和机会,把对方的反应判断清楚。

这时,管理者施展技巧的目的是努力避开锋芒,使双方走向合作。

管理者应不间断地讨论一些非业务性话题,并更加地关注对方的利益。

这是这段开场对话:&ldo;欢迎你,见到你真高兴!

&rdo;

&ldo;我也十分高兴能来这里。

近来生意如何?&rdo;

&ldo;这笔买卖对你我都很重要。

但首先我对你的平安抵达表示祝贺。

旅途愉快吗?&rdo;

&ldo;这个问题也是我们这次要讨论的,在途中饮食怎么样?来点咖啡好吗?&rdo;

这并不是一个漫无边际的闲聊扯谈,虽然表面上它与将要谈判的问题不相干。

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