「要怎么下指示?」我询问鹰见先生。

「口头下命令，她就会按照命令行动吗?」

「是的。

即使是文法上稍微有点奇怪的日语，她也能够理解。

当然，太过含糊的命令或无法理解的命令，她就无法执行，所以会反问。

」

「她会听任何的命令吗?如果老人家下达奇怪的命令怎么办?呃……像是『让我摸胸部』之类的。

」

鹰见先生他们都笑了，但是对我们而言这是个严肃的问题。

老人家无法预测，尤其是罹患阿兹海默症（从前叫做「痴呆症」）的人会说出什么话更难预料，如果机器人一一遵从对方的命令，事情可就严重了。

「基本上会以院方职员的命令为优先。

如果职员的命令和需要看护者的命令产生矛盾，就会遵从职员的指示。

『让我摸胸部』的情况下……呃，如果你事先指示诗音『拒绝那种命令』，她大概就不会执行。

」

「经常有痴呆的入住老人说：『我要回家，送我回去』，诗音也会拒绝那种要求吧?」

「是的。

另外，万一有人恶意下令伤害需要看护者，诗音也不会执行，她会以需要看护者的安全为第一优先考量，此外，也不会接受毫无意义地破坏什么的命令。

即使说『你从窗户跳下去』，她也会拒绝，因为那样会破坏她自己。

在不和那些限制产生矛盾的范围内，她也会接受需要看护者的命令。

难以判断的情况下，她会向职员请求指示。

」

原来如此，不亏是花了十几年的时间开发的成果，看来厂商假设了所有可能发生的状况。

「紧急的情况下呢?像是老人家突然昏倒之类的。

」

「那种情况下，诗音会不等待命令，以自己的判断行动。

」

「判断的正确率多高呢?」

「这是个难以回答的问题。

训练中故意引发意外的情况下，诗音以相当高的机率采取了适当的行动。

不过，还是有许多无法预测的意外。

我不能保证遇上资料库中没有的情况时，她采取正确行动的机率是百分之几。

不过，无论任何情况下，诗音都不会当机。

因为我们克服了框架问题‐‐噢，所谓的框架问题是指……」

我还没发问，鹰见先生就开始解释了。

「比方说，假设命令机器人：『我现在要外出，保护我的安全!』机器人会和我一起步行，随时观察周围，注意是否有危险。

可是，『危险』是指什么呢?汽车从对面靠过来，那辆车有可能切错方向盘而撞过来。

前方有落石，我说不定会被石头绊倒受伤。

或者，从对面靠过来的路人其实是恐怖份子，身上藏着炸弹，说不定现在正想自爆。

经过的人家有可能引发瓦斯爆炸、有可能发生大地震、有可能坠机，这些意外都有可能发生。